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为中小银行提供权益运营服务

发布时间:2019-01-03 文字来源:金沙js77app

需求背景


       在腾讯CDC与微众银行共同成立的银行用户体验联合实验室发布的《银行用户体验大调研报告》中指出:
       1、用户与银行的关系开始变得疏离
       2、手机银行的用户流失率高达41%
       3、33%的用户使用手机银行APP是为了积分


       我国银行积分的规模已达到了千亿级别,但其中80%都处于睡眠状态,而在这其中
       68%的用户积分还在沉睡;
       5.4%的用户懒得兑;
       12%的用户不知道怎么兑;
       14.6%用户不知道积分的真正价值。

       (数据来源:千策金服)
      

       为了增进用户与银行的距离,提高手机银行用户黏度,积分运营是不可忽视的重要手段。


解决方案


       金沙js77app基于银行痛点和其他行业的成功经验,为帮助银行盘活存量积分,发挥积分作用,推出了“权益运营服务”。
       权益运营服务以“京东钢镚”为载体,建立银行积分兑换京东积分的渠道,借力京东品牌优势,帮助银行提升积分吸引力以达到唤醒沉睡用户的目的。
       京东钢镚是京东的通用积分,可在京东网站消费时抵用现金,1个钢镚可抵1元现金使用。


       金沙js77app的权益运营服务是通过建设 “银行积分→京东钢镚→京东商城购物”的新型积分回馈模式,通过借助京东商城在商品质量、商品品类及售后服务的优势,提升银行积分价值,解决银行积分无出处的问题。      

      

       权益运营服务包括权益资源接入、系统建设及托管服务和运营服务,支持与银行现有手机银行、微信银行等电子渠道集成,使银行可以快速、低成本的建立用户全生命周期运营生态。


客户价值


       1、灵活的场景接入方式
       权益运管服务支持API、SDK、H5等多种技术手段,实现在手机银行、网上银行、直销银行及微信银行等多种银行自有渠道中接入。

      

        2、打通年龄壁垒触达年轻客群
       京东的主流客群,相较于以大龄客户为主流客群的银行更加年轻化,权益运营服务可以帮助银行打通年龄壁垒触达年轻客群。

     

       3、低成本、高价值
       银行传统积分模式投入大,效果差强人意,用户体验也不佳,权益运营服务专注线上,以低廉的成本为用户带来高质量的体验,以更短的时间投入获取长期且优质的客户关系。

      

       4、完善的权益运营服务系统
       权益运营服务系统能够建立完善的积分管理、权益管理及积分商品管理功能,能实现对积分生成、支付、核销、清算的全生命周期的管理。

      

       5、涵盖全业务的积分来源
       服务能够覆盖银行所有业务,对全渠道、全客户进行统一的积分回馈和奖励,实现对客户多部门、多业务、多渠道的统一服务和营销。

      

        6、专业的积分运营服务
       金沙js77app拥有专业的运营团队,结合多年银行积分运营经验,为中小银行量身制定多样化的运营策略。


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